ローンカードをなくしたらどうしたらいい?

アコムやプロミスなどの大手消費者金融、銀行のカードローンなどでは、利用者に対してローンカードを発行しています。
ローンカードがあれば、自社のATMだけでなく提携している金融機関やコンビニのATMでも借入や返済が可能になります。
ローンカードが、キャッシングやカードローンの利便性を格段に高めているといっても、過言ではありません。

■ローンカードを紛失したら大変

そんな便利なローンカードですが、紛失してしまったらどのような被害が考えられるでしょうか。

不正利用の可能性
可能性として最も高いのは、第三者がローンカードを使って不正にお金を借入れしてしまうことです。
ローンカードを使ってお金を引き出すためには、暗証番号の入力が必要となりますので、この時点では被害の可能性はさほど高くはありません。

しかし、財布に入れたローンカードを財布ごと紛失してしまったら、被害の可能性は高くなります。
財布の中には、ローンカード以外にも運転免許証や健康保険証など、「個人情報の宝庫」が入っています。
財布を拾った第三者が、そこから暗証番号を類推して偶然にも一致してしまったら、不正利用される可能性も否定できません。

買物される可能性も
消費者金融のローンの中で、唯一クレジットカードを発行しているアコム。
アコムのクレジットカード「ACマスターカード」は、キャッシングだけではなくショッピングもできます。
クレジットカードにもかかわらず、即日発行が可能なのも魅力的です。

利便性の高いカードだけに、ACマスターカードを紛失してしまったら、被害はローンカードの比ではありません。便利な分なくすと被害が大きいのはアコムのACカードです。
他のローンカードでしたら、暗証番号が分からない限りお金は引き出されませんが、ACマスターカードはサインレスでショッピングをされる可能性があります。利用限度額いっぱいまで買い物をされてしまったら、被害額はかなりになりますね。
不正利用に関してはクレジットカード機能のあるローンカードは十分に注意しましょう。

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不正利用は契約者が支払う
不正利用による被害、その被害額は誰が補償してくれるのでしょうか。
犯人が捕まれば、もちろん犯人に請求をすることもできますが、そうでなければ契約者本人に請求が行きます。
ローンカードの不正利用に伴う裁判では、「契約者注意義務違反」によって契約者が敗訴になっています。
クレカでは不正利用補償がついている場合もありますが、ローンカードは不正利用補償を付帯していません。

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■紛失したらどう対応するか

では、ローンカードを紛失してしまったら、どのような対応をとればいいのか、プロミスとアコムを例に紹介しましょう。

【プロミスの場合】
プロミスのローンカードを紛失してしまった場合、まず取るべき対応は「プロミスコール」(0120-24-0365)への連絡です。
その上で、最寄りの警察署まで紛失届を出すようにしましょう。
この時点で、不正利用の可能性はなくなります。

次に行うべきは、カードの再発行です。
再発行の方法は有人店頭窓口、自動契約機、郵送ですが、店舗は全国で18店舗しかなく、郵送もカードが届くまでは利用できません。
自動契約機での手続きは、基本的に新規契約と同じで、本人確認書類が必要となります。
再発行手続きは無料で行えます。

【アコムの場合】
アコムの場合は、プロミスとは少々事情が異なってきます。
通常のローンカードであれば、フリーコール(0120-17-1000)に電話をして、あとは基本的にはプロミスと同じ手続きを踏みます。

ただしACマスターカードは少し違います。
ACマスターカードは海外でもショッピングが、事前申請があれば海外キャッシングもできます。
それだけに、海外に持ち出して紛失する可能性もあります。
海外でACマスターカードを紛失した場合には、現地の国際電話認識番号を入力して、日本の国番号「81」を入力、そして頭の0をのぞいた「3-3221-9225」へ連絡をしてください。

ローンカードを紛失すると、様々な手続きが必要となるため、時間も労力も必要となります。
まずは紛失しないことが前提ですが、不正利用の可能性を低くするために暗証番号は類推されにくいものにする、紛失の際の手続きを紙などに書いておくといいでしょう。

【アイフルの場合】

カードの紛失・盗難の連絡はただちに 0570-000417 までお電話ください。
※「夜間(平日)」および「土日祝日(終日)」は、専用ダイヤル(077-503-5605)にお電話ください。
※IP電話などつながらない場合は、(077-503-5102)におかけください。

【モビットの場合】

モビットのローンカードは基本的に再発行はできません。しかし、紛失や盗難など場合によっては可能です。
またモビットのコールセンターは9時~21時のみの対応です。それ以外の時間帯であれば、モビットのマイページ『Myモビ』から『カード紛失・盗難』のタブから連絡するようにしましょう。また、盗難の場合は警察にも連絡を入れておきましょう。

フリーダイヤル:0120-24-7217 (9時~21時)

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■まとめ|紛失したらすぐに対応

いかがでしたか?

ローンカードは暗証番号を入力しないと借入ができないため、不正利用の心配は低いですが、アコムのACカードのようにクレジットカード機能がついているものは限度額いっぱいまでションピングされてしまったら、契約者に請求がきます。
また、クレジットカードと違い不正利用補償が適用されないため、免除されない可能性があります。被害がそれだけ大きくなりやすいものなので、くれぐれも気を付けてください。
紛失したらすぐに対応することと、盗難の場合は警察に被害届を出しておきましょう。

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